客服主管：
岗位职责：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、受理入驻企业的各类申请，包括展厅、会议厅、广告位、停车位、门禁等。
4、负责入驻企业接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的反馈信息统计、分析，提出改进建议；
5、负责入驻企业满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施；
6、负责各类会议统筹安排工作;
7、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
8、完成部门交付的其他工作。
任职要求：
1、年龄25-40岁，大专以上学历；
2、五年以上物业小区客服中心工作经验，二年以上同职务工作经验；
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；
4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力；
5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。
