服务育人 医保同行 健康相伴
一、“靶向式”宣传辅导
▲深圳市光明区税务局社会保险费和非税收入科科长
曾嵘
光明区税务局结合缴费群体的特点，开展“服务育人 医保同行 健康相伴”系列培训课程，面向光明区169所学校的医保经办人分类开展缴费宣传辅导，持续推动社保扩面提质增效。
线上通过纳税人学堂、微信公众号等途径，辅导医保申报缴费业务操作；通过微信、QQ等渠道，一对一开展全流程业务辅导。
线下组织各类学校开展专场培训辅导；在办税服务厅、中介专厅、微税厅等设置政策宣传栏，放置业务操作宣传册；办税服务厅导税员面对面进行政策答疑解惑。
▲税务干部解答问题▲
二、“链条式”协同治费
▲深圳市市社会保险基金管理局光明分局
业务受理与社会保险关系科四级主办商秋悦
▲深圳市光明区教育局
计财与基建科科长毛付雄
以“链条式”业务发展为主线，组建常态化跨部门协调机制，协调医保业务各环节涉及的职能部门协同治费，含参保登记环节的人社部门、医疗待遇的医保部门、在园在校学生的教育部门等部门。由各部门分别对在园在校医保的参保登记、申报缴费、待遇政策等业务环节进行操作。
三、“快速化”需求响应
对外，光明区税务局在跨部门协调机制的基础上，建立医保征收工作快速响应处理机制，划分即办类、非即办类、疑难事项等类型，分类处理，提高响应速度和效率，及时为缴费人解疑答惑。
对内，强化内部业务培训，对办税服务厅导税员、12366热线坐席人员开展医保征收业务专项培训，为缴费人提供更专业、更便捷的处理方法，精准指引、精心辅导，提升缴费服务水平。
▲活动现场
四、“前瞻式”业务管理
▲深圳市光明区税务局
第一税务所业务骨干阳晓曦
据悉，截止目前，光明区在园在校医保参保人数已超13万人。近年来，光明区每年新增基础教育学位超万个，这更加需要高标准的医保参保群体的参保扩面和征收服务工作为医保保驾护航。
在园在校学生：采取数据预维护方式，提前核对各类学校是否做好虚拟户参保开户、是否做好关联登记、是否存在有效的三方协议等信息，确保9月15日-9月30日的集中征缴期可以顺利开展申报缴费工作。
非在园在校：9月25日后，采取短信、电话等方式开展业务提醒工作，对协议问题、账户异常、余额不足等情况尽早提醒，做到“早、快、准”。
总结语
下一步，光明区税务局将进一步强化部门联动，积极发挥基层组织作用，努力构建“横到边、纵到底”的宣传培训格局，持续增强人民群众的参保意识，使“要我参保”向“我要参保”转变，确保顺利完成2024年度基本医疗保险扩面征缴任务，让广大人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。